Inteligência emocional

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional refere-se à capacidade de uma pessoa de compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como de entender e se relacionar de forma empática com as emoções dos outros. Isso envolve a capacidade de identificar e expressar emoções de maneira saudável, regular emoções de maneira eficaz e usar as emoções para orientar o pensamento e o comportamento.

A tradicional quantificação da inteligência, o quociente de inteligência¹ (QI²) de uma pessoa, é uma medida que apenas avalia a sua capacidade cognitiva³, sem nada dizer sobre como ela a utiliza ou como pode modificá-la. Afinal, o que adianta ter um QI² muito elevado e não saber lidar com as próprias emoções? A inteligência emocional, embora não sendo também uma visão⁴ completa dos desempenhos de uma pessoa, avança um pouco mais nessas questões.

O termo “inteligência emocional” e seu conceito foram criados por Peter Salovey e John Mayer em 1990 e foram amplamente popularizados pelo psicólogo Daniel Goleman em seu livro "Inteligência Emocional", publicado em 1995. Goleman associou diversos aspectos da personalidade às habilidades cognitivas, e entre as suas principais contribuições está a criação do conceito de quociente emocional (QE), um complemento ao famoso QI².

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Qual é a importância do conceito de inteligência emocional?

Segundo Goleman, os desempenhos exitosos de uma pessoa dependem em 80% da sua inteligência emocional e apenas em 20% do seu QI². A inteligência emocional pode ser entendida como uma combinação de habilidades cognitivas e emocionais que permitem que uma pessoa se adapte ao ambiente social e se relacione de forma saudável e produtiva com os outros.

Enfim, para Goleman, a inteligência emocional é a competência para gerenciar positivamente os sentimentos. Alguns dos principais componentes da inteligência emocional incluem:

Autoconhecimento emocional, que é a capacidade de reconhecer e entender suas próprias emoções, incluindo seus gatilhos emocionais e padrões comportamentais.
Controle emocional, que é a habilidade de gerenciar suas emoções e reações de forma saudável e produtiva, em vez de ser dominado por elas.
Consciência social, que é a capacidade de compreender as emoções dos outros e de responder a elas de forma empática e produtiva.
Habilidade de relacionamento, que é a capacidade de estabelecer e manter relacionamentos saudáveis e produtivos com os outros.

A inteligência emocional pode ser desenvolvida ao longo do tempo, com prática e reflexão consciente. Um exemplo pode ser o da pessoa que consegue levar a termo as suas tarefas, mesmo sentindo-se triste, ansiosa ou tomada por qualquer outro sentimento. Ou seja, consegue gerenciar suas emoções e não se deixar dominar por elas.

Há muitas técnicas e exercícios que podem ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades emocionais, como a meditação, a terapia e a prática de habilidades sociais. A inteligência emocional é uma habilidade importante não só para ter sucesso na vida pessoal e profissional, mas também para promover um ambiente social mais saudável e empático e, portanto, mais agradável.

Quais são os 5 pilares da inteligência emocional?

Os pilares que constroem a inteligência emocional são competências que a pessoa pode aprimorar ao longo do tempo. Numa definição, a inteligência emocional é o modo das pessoas poderem gerenciar de maneira produtiva as próprias emoções. De algumas pessoas costuma-se dizer, com justificada admiração, que “são tão serenas”, significando isso que se reconhece nelas um admirável controle das emoções.

Os pilares da inteligência emocional descritos por Goleman, necessários para chegar a isso, são:

Conhecer as próprias emoções. As emoções são muitas. Alguns estudos chegam a nomear mais de 50 delas. No entanto, a maioria das pessoas aprendeu a nomear todas como tristeza, alegria, medo ou raiva⁵. Mas é importante saber diferençar umas de outras e identificar seus gatilhos, ou seja, o motivo que as desencadeia. Se a angústia for confundida com a tristeza, por exemplo, será difícil de conseguir controle sobre ela. É a partir do autoconhecimento das emoções que será possível desenvolver formas positivas de lidar com elas. É isso que ajuda a entender como elas surgem, de onde vêm e de que maneira funcionam.
Controlar as emoções por meio de uma autorregulação. Isto é, a competência de gerenciar os sentimentos. Depois de saber nomeá-los é mais fácil ter controle sobre eles. Para executar esta tarefa, o primeiro passo deve ser identificar quais circunstâncias os despertam. A princípio isso pode parecer difícil, mas posteriormente se transformará numa experiência mais simples e proporcionará experiências mais agradáveis.
Desenvolver a automotivação. É importante manter um foco e que a pessoa se motive e se mantenha motivada, em vista de algum objetivo específico. Quando houver conflito entre razão e emoção, a razão sempre deve ser privilegiada, embora o ideal seja conseguir um equilíbrio entre as duas.
Desenvolver a empatia. Neste caso, a pessoa não tem que lidar apenas com habilidades individuais, mas sim com competências interpessoais. A empatia vai além do conceito de “se colocar no lugar do outro” e implica em reconhecer que as demais pessoas ao redor têm suas próprias emoções e precisam aprender a lidar com elas. Pode ser que a inteligência emocional das demais pessoas não esteja tão desenvolvida quanto a sua, mas não há espaço para julgamentos.
Desenvolver o relacionamento interpessoal. Juntas, as pessoas são mais fortes para superar os obstáculos. O relacionamento com os outros cumpre, fundamentalmente, esse objetivo.

A pessoa que conseguir cumprir adequadamente esses cinco passos sentirá uma grande melhoria na sua qualidade de vida:

diminuirá os níveis de ansiedade e estresse;
diminuirá a quantidade de discussões nos seus relacionamentos;
melhorará seus relacionamentos interpessoais;
terá mais empatia pelo outro e mais equilíbrio emocional;
terá maior clareza nos seus objetivos e ações;
melhorará a capacidade de tomada de decisão;
melhorará a administração do tempo e sua produtividade;
aumentará o nível de comprometimento com suas metas;
terá mais senso de responsabilidade e uma melhor visão⁴ do futuro;
e aumentará a autoestima e a autoconfiança.

Contudo, a aquisição de uma boa inteligência emocional é um processo que leva algum tempo. Não é necessário se apressar, mas persistir nos seus propósitos para colher uma recompensa final valiosa.